Return Policy

退換貨前務必詳閱以保障雙方權益

【退換前須知】
•  所購買商品在取貨完成後,享有七天鑑賞期之權益。
•  鑑賞期並非試用期,依法規規定辦理退貨商品必須是全新狀態且配件完整,產品包裝盒也為配件之一,除外封膜外,內外紙盒皆不可有任何損裂。
• 商品、附件、內外包裝、贈品、發票等需一起退回,否則恕不接受退貨。
• 組合商品不可單獨退貨其中一項,否則退款額則由本公司保留計算方式權力。
• 如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請私訊 TCRD Facbook 或 Line@ 與客服人員聯絡或於訂單留言,我們將盡快為您處理。

【可辦理退換貨之標準】
• 瑕疵損壞品無條件更換退貨。(請閱讀瑕疵品定義)
• 貼身穿戴品如手錶,請先開機測試確認無任何問題後,再進行佩戴與撕下保護貼,否則貼身品有使用痕跡將影響您退貨權益。
• 您可以於收到產品七日內辦理退貨,請先自行檢查判定您的產品:
1. 拆封品
-未經任何使用,內外盒無任何折損、保護貼無撕下,序號貼無磨損,(自行黏回保護貼或是將紙盒凹回不可算此退貨模式)
產品僅經拆封查看,基於任何尺寸顏色等購買前便能得知之訊息欲辦理鑑賞期退貨,寄回運費由您自行負擔,退款需負擔手續費15元,
購買時若為免運商品需額外負擔65元運費,此費用將在退款項時扣除。(如紙盒有損需取收紙盒費用45元)

2. 已使用但無耗損品
-已拿出測試,產品本體無任何損傷、刮痕、使用痕跡,但保護貼已撕除,寄回運費由您自行負擔,
且須負擔重整、清理、測試、包裝耗材人力等費用,共計200元,(包含退款手續費與免運品運費)此費用將在退款項時扣除。

3. 已使用且有耗損品
-已拿出使用,產品本體有使用痕跡、刮痕、序號貼有任何損傷,此為根據消保法無法由您自行還原至新品狀態之產品,將不予退貨。

*請注意:因ATM轉帳會產生額外1%手續費,因此除瑕疵品之外退貨需另外扣除。

【瑕疵損壞定義】
1. 收到產品時外觀破損
2. 收到產品時內容物外漏
3. 收到產品時商品無法使用

• 如商品有瑕疵或損壞,請於收到貨品7日內辦理退換貨。
• 瑕疵與損壞品的定義若有爭議,將由思創研新判定。
• 產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,請您先自行寄回,郵資則由 本公司於辦理退款或更換作業時一併退回。

【商品退換流程】
• 如欲辦理退貨,請先填妥線上退貨表單:https://forms.gle/TQgVZiFF4xfU3Tp16
填妥後FB私訊TCRD或是使用Line@聯繫告知。
• 與客服人員確認退換貨事宜後,則為完成退貨申請,由隔日起算請於三日內寄出欲退換之產品,否則本公司有權拒絕退換貨。
(若當月1號申請退換貨,需最晚於4號寄出,若有爭議請您提供寄件單據為憑證)
• 退貨時,需將物品產品及內外包裝、周邊配件與贈品、發票完整寄回
• 確認寄回物品的完整性後寄回本公司退貨地址:新竹縣竹北市縣政二路175號3樓,才能順利完成退貨手續。
• 退換之商品,一律使用郵局寄回,若有困難請在聯繫時與客服人員溝通。
• 待思創研新確認收到產品且檢測過後將會退款或更換商品給您,請您提供必要資訊,否則無法進行退款,或是更換作業。

【退貨提醒事項】
• 請先自行確認您的商品是否符合退貨標準,若是無法判定請聯繫客服人員協助,否則若是自行寄回後,經本公司檢查此品項不符合可退貨標準,
將請您自行負擔郵資後,再將您的退貨品寄還給您,不願意負擔者本公司保有不將產品退還給您的權力。
• 不符合退貨規範且自行寄回之產品,本公司將為您保管自收到後一個月為止,若此期間不願聯繫或是不願負擔郵資,本公司將自行處理此產品。


非常感謝您的理解與配合。